主题解答：
大促退款率高重要两个原因：
一是用户激昂下单，，， ，，，，买回去不必要；；；；；；；
二是由于凑单，，， ，，，，凑完单再退不必要的。。。。。。。
要降低退款率，，， ，，，，主题就是三个步骤：
第一，，， ，，，，详情页如实描述，，， ，，，，不要夸大，，， ，，，，不要过度P图，，， ，，，，进展越高绝望越大；；；；；；；
第二，，， ，，，，发货前查抄，，， ，，，，预防发错货发质量不好的货，，， ，，，，好多退款是由于发错了；；；；；；；
第三，，， ，，，，退款用户加一句，，， ，，，，”若是是由于尺码/色彩问题，，， ，，，，我们能够助你换，，， ，，，，不用退”，，， ，，，，能挽回一部门退款。。。。。。。
留存私域就是之前说的，，， ，，，，下单的时辰疏导加企业微信，，， ，，，，给个幼福利，，， ，，，，加进来之后打标签，，， ，，，，后续慢慢运营复购。。。。。。。
建议：
不要只想着大促卖货，，， ，，，，不论退款，，， ，，，，退款率高不仅影响你利润，，， ，，，，还影响店铺评分，，， ，，，，肯定要器沉。。。。。。。大促获取流量这么贵，，， ，，，，能留住一个是一个，，， ，，，，加到私域后续复购都是纯利润。。。。。。。
划沉点：
- 退款原因：激昂消费、凑单退款、发错货、描述不符
- 降退款步骤：如实描述不夸大、发货前查抄、支持换货不退款
- 留存私域：下单页疏导加企微，，， ，，，，送幼福利，，， ，，，，拉标签
- 后续复购：私域运营，，， ，，，，下次活动再转化，，， ，，，，获客成本为零
落地幼Tips：
- 详情页不要过度美颜，，， ，，，，实物什么样就什么样，，， ，，，，买家秀也要放真实的
- 下单页放个弹窗：”增长企业微信客服，，， ，，，，售后问题一分钟响应，，， ，，，，还送5元下次使用优惠券”，，， ，，，，转化率很高
- 用户退款的时辰，，， ，，，，客服自动问一句是什么原因，，， ，，，，能挽回就挽回
- 大促过后一周，，， ，，，，给新加到私域的用户发个新人专属券，，， ，，，，推进二次下单