主题解答：
大促退款率高重要两个原因：
一是用户激昂下单 ，，， ，，，买回去不必要；；；；； ；；；
二是由于凑单 ，，， ，，，凑完单再退不必要的。 。。。。。
要降低退款率 ，，， ，，，主题就是三个步骤：
第一 ，，， ，，，详情页如实描述 ，，， ，，，不要夸大 ，，， ，，，不要过度P图 ，，， ，，，进展越高绝望越大；；；；； ；；；
第二 ，，， ，，，发货前查抄 ，，， ，，，预防发错货发质量不好的货 ，，， ，，，好多退款是由于发错了；；；；； ；；；
第三 ，，， ，，，退款用户加一句 ，，， ，，，”若是是由于尺码/色彩问题 ，，， ，，，我们能够助你换 ，，， ，，，不用退” ，，， ，，，能挽回一部门退款。 。。。。。
留存私域就是之前说的 ，，， ，，，下单的时辰疏导加企业微信 ，，， ，，，给个幼福利 ，，， ，，，加进来之后打标签 ，，， ，，，后续慢慢运营复购。 。。。。。
建议：
不要只想着大促卖货 ，，， ，，，不论退款 ，，， ，，，退款率高不仅影响你利润 ，，， ，，，还影响店铺评分 ，，， ，，，肯定要器沉。 。。。。。大促获取流量这么贵 ，，， ，，，能留住一个是一个 ，，， ，，，加到私域后续复购都是纯利润。 。。。。。
划沉点：
- 退款原因：激昂消费、凑单退款、发错货、描述不符
- 降退款步骤：如实描述不夸大、发货前查抄、支持换货不退款
- 留存私域：下单页疏导加企微 ，，， ，，，送幼福利 ，，， ，，，拉标签
- 后续复购：私域运营 ，，， ，，，下次活动再转化 ，，， ，，，获客成本为零
落地幼Tips：
- 详情页不要过度美颜 ，，， ，，，实物什么样就什么样 ，，， ，，，买家秀也要放真实的
- 下单页放个弹窗：”增长企业微信客服 ，，， ，，，售后问题一分钟响应 ，，， ，，，还送5元下次使用优惠券” ，，， ，，，转化率很高
- 用户退款的时辰 ，，， ，，，客服自动问一句是什么原因 ，，， ，，，能挽回就挽回
- 大促过后一周 ，，， ，，，给新加到私域的用户发个新人专属券 ，，， ，，，推进二次下单