你有没有想过一个问题：你的用户，，，，，，，此刻到底是怎么找到你的？？？？？？？？

放在三年前，，，，，，，答案很清澈。。。。。用户在百度搜关键词，，，，，，，在抖音刷到你的视频，，，，，，，在幼红书被达人种草，，，，，，，而后去淘宝下单。。。。。这条链路你关着眼都能画出来，，，，，，，你的预算也是按这条路分配的。。。。。

但2026年，，，，，，，事件在起变动。。。。。

中国互联网络信息中心（CNNIC）第57次《中国互联网络发展情况统计汇报》显示，，，，，，，截至2025年12月，，，，，，，我国天生式人为智能用户规模已达6.02亿人，，，，，，，遍及率42.8%，，，，，，，一年功夫翻了将近一倍半。。。。。QuestMobile 2026年4月数据显示，，，，，，，AI原生App月活用户突破4.61亿，，，，，，，月人均使用91次、180分钟——用户已经养成了“在AI里问问题、在AI里得答案”的习惯。。。。。与此同时，，，，，，，搜索引擎类App月人均使用次数同比降落了18.8%，，，，，，，使用时长降落了11.8%。。。。。

用户换了处所。。。。。他们不再“搜”，，，，，，，而是“问”。。。。。他们不再翻三页搜索了局，，，，，，，而是看AI给出的一屏答案。。。。。若是你的品牌还只活在传统搜索的排名体下凤，，，，，，，问题就不是“排名好不好”，，，，，，，而是“用户还能不能看见你”。。。。。

这篇文章想跟你聊明显三件事：消费者的决策链路到底怎么变的、分歧人群的决策蹊径有什么差距、以及你能够从今天起头做什么。。。。。

一、消费者决策链路的“三次大迁徙”

往回看十年，，，，，，，中国消费者的决策方式经历了三次大规模迁徙。。。。。每一次迁徙，，，，，，，都裁减了一批没跟上的企业。。。。。

1.1 第一次迁徙（2015—2020）：从线下到线上

那几年，，，，，，，消费决策的物理地位产生了底子性转移。。。。。

用户从“去商场游游”造成了“去淘宝搜搜”。。。。。线下门店从买卖的终点造成了履历的中转站，，，，，，，线上成了下单的主场。。。。。企业的应对是开网店、投搜索告白、做电商运营。。。。。那个时辰，，，，，，，谁抢到了搜索排名，，，，，，，谁就抢到了用户。。。。。

主题逻辑很单一：用户在哪买，，，，，，，你就在哪开店。。。。。

1.2 第二次迁徙（2020—2024）：从搜索到推荐

短视频和算法推荐崛起，，，，，，，用户不再自动搜索，，，，，，，而是被动“被种草”。。。。。

你刷着抖音，，，，，，，看到一个博主推荐了一款你没听过的护肤品，，，，，，，三分钟后你已经下了单。。。。。不是你自动找它，，，，，，，是它找到了你。。。。。决策的起点从“我有需要”造成了“我被引发了需要”。。。。。

企业的应对是：做内容、找达人、投信息流。。。。。主题逻辑造成了：谁能挤进用户确把稳力流，，，，，，，谁就能拿到转化。。。。。

1.3 第三次迁徙（2024—2026）：从推荐到AI对话

这一波变动是最荫蔽的，，，，，，，也是影响最深远的。。。。。

用户不搜了，，，，，，，也不怎么刷了。。。。。他们打开豆包、DeepSeek、千问，，，，，，，直接问一句“适合油皮的粉底液有哪些”“预算2000买什么手机”“北京哪家装建公司靠谱”。。。。。AI综合多个信息源，，，，，，，天生一个答案——通常蕴含3到5个推荐。。。。。用户看完，，，，，，，点一个链接，，，，，，，下单。。。。。

整个过程可能不到五分钟。。。。。中央没有百度，，，，，，，没有抖音，，，，，，，没有幼红书。。。。。AI替用户实现了信息网络、筛选和初步判断。。。。。

QuestMobile 2026年一季度AI利用洞察汇报显示：仅一季度，，，，，，，AI原生App就新增了1.3亿用户。。。。。AI在成为越来越多人的“第一信息入口”。。。。。当用户的第一站不再是搜索引擎，，，，，，，你的排名系统就必要被沉新审视了。。。。。

三次迁徙的性质：消费者的“怎么获守信息”一向在变，，，，，，，但大量企业的营销资源配置，，，，，，，还停在第一或第二次迁徙阶段。。。。。

二、2026消费者决策的三个关键变动

2.1 变动一：入口转移——从搜索框到对话框

三年前一个用户想买粉底液，，，，，，，尺度作为是：打开淘宝搜“油皮粉底液”，，，，，，，按销量排序，，，，，，，翻评价，，，，，，，比价值，，，，，，，下单。。。。。

此刻这个用户可能做的是：打开豆包，，，，，，，打字或语音问“我皮肤爱出油，，，，，，，推荐几款粉底液”，，，，，，，看AI给出的一屏推荐，，，，，，，点链接下单。。。。。

QuestMobile AI平台采信逻辑与信源偏好钻研汇报（2026年5月颁布）给出的对比很直观：搜索引擎App月人均使用次数同比降了18.8%，，，，，，，而AI原生App月人均使用91次。。。。。两条线，，，，，，，一条往下走，，，，，，，一条往上走，，，，，，，交叉之后越拉越开。。。。。

对你的品牌来说，，，，，，，问题造成了：AI在回覆用户问题的时辰，，，，，，，会不会提到你？？？？？？？？以什么方式提到你？？？？？？？？排在推荐的第几个？？？？？？？？这比你在百度排第几位要命得多。。。。。

2.2 变动二：决策前置——AI在用户接触你之前就实现了筛选

从前的营销逻辑是：用户进店（或进站）之后，，，，，，，靠详情页、客服、促销来实现转化。。。。。你有机遇在用户刻下充分展示自己。。。。。

AI时期不一样了。。。。。用户在问AI的时辰，，，，，，，AI已经在后盾实现了“检索—筛选—比对—推荐”的全流程。。。。。蹬酌户点进你的链接时，，，，，，，他已经被AI“说服”了八成。。。。。你只能承接，，，，，，，很难扭转。。。。。

CNNIC汇报显示，，，，，，，截至2025年6月，，，，，，，我国天生式AI用户中，，，，，，，40岁以下中青年占比74.6%。。。。。这些人是你最重要的消费群体。。。。。他们每天都在用AI做决策辅助，，，，，，，而你很可能齐全不知路AI是怎么介绍你的品牌、有没有把你放进推荐名单。。。。。

2.3 变动三：人群分化——银发和下沉市场在成为AI新增量

有一个容易被忽视的趋向：AI用户在向两端扩大。。。。。

QuestMobile 2026年一季度数据显示：AI原生App用户中，，，，，，，60后占比同比提升了1.7个百分点，，，，，，，三线以下城市用户占比提升了2.4个百分点。。。。。绝对数量上，，，，，，，60后用户增长了1660万，，，，，，，下沉市场用户增长了9126万。。。。。

这两幼我群有一个共同特点：他们不习惯“自动搜索”，，，，，，，但极度愿意“开口问”。。。。。

一个60岁的用户，，，，，，，不愿定会打开百度搜索“血糖高去哪家医院看好”。。。。。但他会对豆包说：“我最近血糖有点高，，，，，，，左近有什么好的医院推荐吗？？？？？？？？”

同样的，，，，，，，一个三线城市的用户，，，，，，，可能不会在幼红书上钻研半天“装建风格”，，，，，，，但他会问豆包：“三室一厅单一装建或许几多钱？？？？？？？？”

这意味着什么？？？？？？？？当你的AI可见性战术还只盯着“年轻人、一线城视妆的时辰，，，，，，，最大的增量人群在被你的竞品偷偷拿走。。。。。

三、分歧人群的决策蹊径拆解

用统一套内容打所有人群，，，，，，，在2026年已经行不通了。。。。。分歧人群进入AI的方式、验证信息的方式、做决策的方式都不一样。。。。。

3.1 年轻用户（90/00后）：AI推荐+短视频验证双驱动

年轻用户是AI的原居民。。。。。他们习惯同时打开豆包和抖音——在AI里获得推荐，，，，，，，在短视坡凤验证推荐。。。。。

典型蹊径：问豆包“预算2000买什么手机” → AI推荐3款 → 打开抖音搜测评 → 确认后直接下单。。。。。

针对年轻用户，，，，，，，品牌的发力点应该是：在AI里拿到推荐位（被提及、被推荐），，，，，，，同时在短视频平台筹备好“验证内容”（测评、开箱、对比），，，，，，，确保用户从AI跳出来验证时，，，，，，，看到的是正向信息。。。。。

3.2 中年用户（70/80后）：深度搜索+多方比对的审慎决策

中年用户决策更沉、更审慎。。。。。他们会在百度或微信搜文章、在知乎看问答、在千问征询专业问题，，，，，，，而后把各方信息拼在一路做判断。。。。。

典型蹊径：百度搜索“企业CRM系统哪个好” → 读3篇对比文章 → 问千问“A和B有什么区别” → 联系销售。。。。。

针对这个群体，，，，，，，深度的、罕见据支持的专业内容依然是主题兵器。。。。。白皮书、行业汇报、技术对比文章、案例钻延转—这些内容不仅是给人看的，，，，，，，更是给AI当“信源”的。。。。。AI在回覆专业问题时，，，，，，，优先引用的就是这类信息密度高、有明确起源的内容。。。。。

3.3 银发用户（60后+）：语音提问+直接选取

银发用户是AI增长最快的人群之一。。。。。他们很少打字，，，，，，，但长于语音提问。。。。。他们不太会比价，，，，，，，更偏差于相信AI的直接推荐。。。。。

典型蹊径：对豆包说“我想买个血压计，，，，，，，助我推荐一个” → AI推荐2款 → 选一个下单。。。。。

这个群体的决策链路极短——AI推荐险些是唯一的决策凭据。。。。。品牌要做的，，，，，，，是确保在AI回覆“血压计推荐」剽类健全、生涯类问题时，，，，，，，你的品牌名称和主题优势能被正确出现。。。。。同时，，，，，，，案牍要适应语音场景：简洁、直接、容易理解。。。。。

四、企业怎么跟上新决策链路

说完了“产生了什么”，，，，，，，接下来聊“该怎么做”。。。。。不钻营八面玲珑，，，，，，，挑四个最关键的作为来讲。。。。。

4.1 作为一：在AI的回覆里“占住地位”

占住地位不是买告白位。。。。。AI不卖告白位。。。。。

它的意思是：当用户问出一个和你业务有关的问题时，，，，，，，AI的答案里有没有你、怎么描述的、排在第几位。。。。。

具体做法不复杂，，，，，，，但必要持续性：

• 把你指标用户最可能问AI的10到20个问题列出来。。。。。从客服纪录、销售反馈、行业论坛里找，，，，，，，不要拍脑壳。。。。。
• 针对每个问题，，，，，，，筹备一个结构清澈、罕见据支持的答案。。。。。表格、分点陈述、数字对比——这些体式AI最容易提取。。。。。
• 把这些内容分发到AI更容易检索到的平台上去。。。。。哪些平台？？？？？？？？知乎专栏、百家号、行业垂直媒体、百科类条款——这些在无数国产AI的信源池里权沉都不低。。。。。

4.2 作为二：在决策的关键节点上做“承接”

用户在AI里拿到推荐后，，，，，，，通常；；；；崛ヒ涣礁龃λ把橹ぁ币幌。。。。。

年轻人去抖音看测评，，，，，，，中年人上官网看详情、翻知乎看问答，，，，，，，银发用户可能直接就点了AI给的那个链接。。。。。

这意味着你的官网、店铺页、落地页，，，，，，，必须和AI说的器材对得上。。。。。若是AI在回覆里说你“适合油皮、性价比高”，，，，，，，你的落地页就得有油皮实测内容、有性价比对比。。。。。用户点进来发现“AI说的和这里对不上”，，，，，，，信赖瞬间清零。。。。。

4.3 作为三：品牌信息的多平台一致性

这是最容易被低估但回报极高的一件事。。。。。

AI在组装答案时，，，，，，，会从多个信源抓取品牌信息——百科、工商信息、官网、知乎、媒体文章。。。。。若是这些处所对你的公司全称、成立功夫、主交易务描述不一致，，，，，，，AI就可能拼出一个“张冠李戴”的品牌画像。。。。。

花一周功夫，，，，，，，把品牌在百度百科、企查查/天眼查、官网About页面、知乎机构号、抖音企业毫髋赡主题信息拉出来对一遍。。。。。沉点查五个字段：公司全称、成立功夫、主交易务一句话描述、官网地址、官方联系方式。。。。。确保齐全一致。。。。。

这件事做完了，，，，，，，AI对你品牌的“可信度评分”就自动上了一档。。。。。

4.4 作为四：针对分歧人群筹备分歧的内容兵器

不要试图用一篇“全能内容”覆盖所有人群。。。。。年轻用户要的是短视频和快节拍测评，，，，，，，中年用户要的是深度分析和数据对比，，，，，，，银发用户要的是单一向接的推荐和语音敦睦的回覆。。。。。

把内容矩阵按人群拆开：

年轻人?→ 短视频测评、图文对比、快节拍科普 → 发在抖音、幼红书 → 主题信息：好用、好看、值

中年人?→ 深度文章、白皮书、技术对比、案例 → 发在知乎、公家号、行业媒体 → 主题信息：专业、靠得住、有案例

银发用户?→ 简洁问答、语音敦睦案牍、直接推荐 → 发在豆包语音信源、微信生态 → 主题信息：单一、安全、有保险

五、营销组织的适配：从“渠路思想”转向“链路思想”

说了这么多关于用户的事，，，，，，，最后聊一个更底子的问题：你的营销团队，，，，，，，是按什么逻辑组织的？？？？？？？？

5.1 两种思想方式的对比

三年前的尺度配置是：抖音组管抖音、百度组管百度、幼红书组管幼红书。。。。。预算按渠路切，，，，，，，KPI按渠路算，，，，，，，汇报按渠路写。。。。。

这种“渠路思想”在昔时没毛。。。。。，，，，，，由于用户决策的确是在单一渠路内实现的。。。。。但2026年的问题是：用户从AI跳到短视频，，，，，，，从短视频跳到官网，，，，，，，从官网跳到线下——你按渠路管，，，，，，，蹬宗把一条齐全的链路切成了互不往来的孤岛。。。。。

链路思想长这样：

5.2 具体怎么调

不必要颠覆沉来。。。。。？？？？？？Ｄ芄淮恿郊事做起：

第一，，，，，，，把KPI从“渠路实现率”升级为“人群渗入率”。。。。。不要再问“这个月抖音投了几多钱、回了几多ROI”，，，，，，，改问“指标用户群在AI里搜我们品类的频率有没有提升、AI回覆里有没有出现我们”。。。。。

第二，，，，，，，在现有团队里设一个“AI可见性”的专项角色——不必要是独立部门，，，，，，，可所以现有内容团队或SEO团队里分出一幼我，，，，，，，专门盯品牌在豆包、DeepSeek、千问中的被提及情况。。。。。每周做一次提问采样，，，，，，，纪录变动趋向。。。。。有了这条基线，，，，，，，后续所有优化才有据可依。。。。。

六、结语：消费者去哪了？？？？？？？？去AI了。。。。。

回到最开头那个问题：你的用户，，，，，，，此刻到底是怎么找到你的？？？？？？？？

三年前，，，，，，，答案是你熟悉的那个——百度、抖音、幼红书、淘宝。。。。。今天，，，，，，，答案在被沉写。。。。。6.02亿人已经在用天生式AI，，，，，，，4.61亿人每个月打开AI原生App 91次。。。。。QuestMobile的数据通知我们，，，，，，，60后和下沉市场用户在以超出预期的速杜卓入AI平台。。。。。在线游览、汽车资讯、金融理财这些“高决策成本”行业，，，，，，，AI渗入率别离达到69.4%、51.1%和43.1%。。。。。

CNNIC说遍及率是42.8%，，，，，，，QuestMobile说搜索引擎使用频次降了18.8%——这两组数字放在一路看，，，，，，，趋向已经很分了然。。。。。

消费者已经换了处所。。。。。他们在对话框里提问，，，，，，，在AI的回覆里做判断。。。。。若是你的品牌不在这些回覆里，，，，，，，你不在他们的世界里。。。。。

这件事不垂危——好多人会这么想，，，，，，，由于AI搜索还没齐全代替传统搜索。。。。。但这件事很沉要——由于代替在产生，，，，，，，并且比你设想的速度更快。。。。。等“齐全代替”那一天再做，，，，，，，你会发现自己已经落后了两三年。。。。。

昔时轻用户问豆包、中年用户问千问、银发用户用语音问豆包——你的品牌，，，，，，，在AI的推荐名单里吗？？？？？？？？

总结

2026年中国天生式AI用户突破6亿，，，，，，，AI原生App月活超4.6亿，，，，，，，而传统搜索使用频次同比下滑近20%。。。。。消费者的决策入口正从搜索框迁徙到对话框，，，，，，，决策方式从“自动搜、被动刷”变为“开口问、直接信”。。。。。分歧人群的AI使用蹊径差距显著——年轻人AI推荐+短视频验证、中年人深度搜索+多方比对、银发用户语音提问+直接选取。。。。。企业必要从四个方面跟上变动：在AI回覆中成立存在赣注在决策节点做好内容承接、确保品牌信息多平台一致、针对分歧人群配置差距化内容。。。。。营销组织也必要从“按渠路管”转向“按链路和人群管”。。。。。

常见问题

问：我品牌还比力。。。。。，，，，，，SEO都没做扎实，，，，，，，必要管AI搜索可见性吗？？？？？？？？

不能齐全不论。。。。。AI给用户推荐时，，，，，，，参考的信源不仅蕴含你自己的网站，，，，，，，还蕴含第三方平台对你的评价和描述。。。。。即便官网流量不大，，，，，，，把品牌在知乎、百家号、百科、行业媒体上的基础信息铺好、维持一致，，，，，，，就能让AI“意识你”。。。。。这件事的门槛不高，，，，，，，但拖得越久，，，，，，，被竞品拉开差距的风险越大。。。。。

问：怎么判断我的行业受AI搜索影响有多大？？？？？？？？

看两个信号。。。。。第一，，，，，，，你的指标用户里有几多人日常使用豆包、DeepSeek、千问——若是比例超过三成，，，，，，，AI搜索就是必建课。。。。。第二，，，，，，，在百度搜你的主题关键词，，，，，，，看了局顶部有没有AI天生的提要——若是有，，，，，，，并且提要直接回覆了用户问题、用户不必重点进任何链接，，，，，，，那你的传统搜索流量已经在被侵蚀了。。。。。凭据QuestMobile数据，，，，，，，在线游览（69.4%）、汽车资讯（51.1%）、金融理财（43.1%）是AI渗入率最高的三个行业。。。。。

问：做AI可见性优化，，，，，，，内容发到哪些平台成效最好？？？？？？？？

优先级排序：第一层是百科类条款（百度百科等），，，，，，，审核严但通过后就是AI眼中的品牌“实体锚点”；；；；；第二层是知乎专栏和百家号，，，，，，，在无数国产AI的信源池里权沉不变、收录周期短；；；；；第三层是和你业务有关的行业垂直媒体，，，，，，，在特定领域的权威性远超通用平台。。。。。三层齐了就形成了一个“百科作底座、通用平台作覆盖面、垂直媒体作深度权威”的信源结构。。。。。

问：我怎么知路AI到底有没有在推荐我的品牌？？？？？？？？

最实用的步骤是做“定期提问采样”。。。。。固定20个和你业务最有关的问题（蕴含品牌词、品类推荐、竞品对比），，，，，，，每周在豆包、DeepSeek、千问三个平台各问一次，，，，，，，纪录：有没有提到你的品牌、第几个被提到、描述是正面还是中性、有没有带链接。。。。。对峙记一两个月，，，，，，，就能画出一条清澈的“引用率变动曲线”。。。。。不必要花钱买工具，，，，，，，Excel就能干。。。。。

问：分歧AI平台之间差距大，，，，，，，要不要为每个平台单独筹备内容？？？？？？？？

资源丰裕当然能够定造。。。。。但对大无数团队来说，，，，，，，更现实的战术是：先锁定对你行业影响最大的1到2个AI平台沉点投入，，，，，，，其他平台做基础覆盖。。。。。好比做B2B的，，，，，，，DeepSeek和千问应该是主攻方向，，，，，，，内容左袒技术文档、行业分析和白皮书；；；；；做消费品的，，，，，，，豆包覆盖面最广、抖音生态联动最强，，，，，，，沉点放在短视频和品牌简介的AI适配。。。。。；；；；「哺堑淖龇ㄊ恰吧疃瘸の+FAQ板块”——长文适配偏好深度内容的平台，，，，，，，FAQ适配偏好短信息片段的平台。。。。。内容首发在知乎或百家号，，，，，，，再同步到官网和行业媒体。。。。。